Platform ISP #1 di Indonesia

Kelola ISP Anda Lebih
Cerdas & Efisien

Rafen adalah sistem manajemen ISP all-in-one yang membantu Anda mengelola pelanggan, billing, MikroTik, OLT, hingga customer service — semuanya dalam satu platform yang terintegrasi penuh.

Mulai Trial Gratis → Lihat Fitur
✓ 14 hari trial gratis  ·  ✓ Tanpa kartu kredit  ·  ✓ Setup dalam menit
📶
Status Jaringan
● Semua Online
Dashboard Rafen
Total Pelanggan
1.247
↑ +23 minggu ini
Tagihan Bulan Ini
Rp 87jt
↑ +12% dari bulan lalu
Aktif Sekarang
1.089
87.3% online rate
Tagihan Lunas
94%
↑ +3% dari bulan lalu
💬
Notif WA Terkirim
347 pesan hari ini
✦ Fitur Lengkap

Semua yang Anda Butuhkan
Ada di Rafen

Dari manajemen pelanggan hingga monitoring jaringan, Rafen hadir sebagai solusi terpadu untuk ISP modern di Indonesia.

Manajemen Pelanggan PPPoE & Hotspot

Kelola ribuan pelanggan dalam satu tampilan. Tambah, edit, isolir, dan aktifkan pelanggan dengan mudah beserta histori lengkap.

Integrasi MikroTik Multi-Router

Hubungkan beberapa router MikroTik sekaligus via WireGuard VPN. Sinkronisasi konfigurasi, monitoring sesi aktif, dan kelola profil bandwidth real-time.

Billing & Invoice Otomatis

Invoice dihasilkan otomatis setiap bulan, dikirim via WhatsApp. Dukung pembayaran QRIS, Virtual Account, dan konfirmasi manual.

WA Gateway & Notifikasi Otomatis

Kirim tagihan, pengingat pembayaran, notifikasi gangguan, dan blast promosi via WhatsApp. Multi-sesi WA untuk satu akun ISP.

Monitoring OLT & CPE (TR-069)

Pantau sinyal ONU, jarak kabel optik, dan status perangkat CPE pelanggan via GenieACS/TR-069. Polling otomatis setiap 15 menit.

Customer Portal Mandiri

Pelanggan bisa cek tagihan, lihat histori pembayaran, ubah password WiFi, dan buat tiket support — mandiri tanpa perlu menghubungi CS.

Manajemen Shift & Tim

Atur jadwal shift NOC, teknisi, dan CS dengan mudah. Pengingat shift otomatis via WhatsApp setiap malam, plus sistem tukar shift.

Laporan Keuangan & Transaksi

Laporan pendapatan bulanan, pengeluaran, setoran teknisi, dan ekspor data siap pakai untuk kebutuhan pelaporan bisnis Anda.

Peta Jaringan & ODP

Visualisasi lokasi pelanggan, titik ODP, dan cakupan jaringan pada peta interaktif. Ideal untuk perencanaan ekspansi jaringan.

💰 Billing Otomatis

Invoice Terbit Sendiri, Pembayaran Masuk Otomatis

Rafen menghasilkan invoice setiap bulan secara otomatis, mengirimkannya ke pelanggan via WhatsApp, dan memverifikasi pembayaran dari berbagai channel — semuanya tanpa sentuhan manual dari tim Anda.

  • Invoice PDF otomatis dengan nomor urut per tenant
  • Pembayaran via QRIS, Virtual Account (Tripay, Midtrans, Duitku)
  • Auto-isolir pelanggan nunggak, auto-aktif setelah lunas
  • Reminder tagihan via WA H-7, H-3, dan H+1 jatuh tempo
  • Konfirmasi manual untuk pembayaran transfer bank
Invoice Bulan Ini
Budi Santoso Lunas
Siti Rahayu Jatuh Tempo
Ahmad Fauzi Terisolir
Dewi Lestari Lunas
Total Tagihan Rp 12.400.000
🔧 MikroTik Management

Kendalikan Semua Router dari Satu Tempat

Hubungkan router MikroTik di berbagai lokasi via WireGuard VPN yang aman. Monitor sesi aktif, sinkronisasi profil bandwidth, dan kelola konfigurasi tanpa perlu remote satu per satu.

  • Multi-router via WireGuard VPN — aman & terenkripsi
  • Monitor sesi PPPoE & Hotspot real-time (uptime, traffic)
  • Sync profil bandwidth ke MikroTik otomatis
  • FreeRADIUS terintegrasi — autentikasi PPPoE terpusat
  • Ping monitoring & alert status router setiap 5 menit
Status Router
BTS-Utara (RB450G) Online
BTS-Selatan (RB750) Online
BTS-Timur (CCR1036) Offline
Sesi Aktif 1.089 / 1.247
Total Traffic 2.4 Gbps
💬 WhatsApp Gateway

Komunikasi Pelanggan via WhatsApp, Otomatis & Terpadu

Rafen dilengkapi sistem WA Gateway multi-sesi yang memungkinkan Anda mengirim notifikasi, menangani tiket support, membalas pertanyaan pelanggan, dan mengirim blast promosi — semuanya dari dashboard.

  • Notifikasi tagihan, isolir, dan aktivasi otomatis
  • Tiket support dari chat WA, assign ke tim CS
  • Auto-reply dengan keyword rules yang bisa dikonfigurasi
  • WA Blast ke semua / segmen pelanggan tertentu
  • Multi-sesi WA — lebih dari satu nomor per akun ISP
Chat Pelanggan
+62812-xxxx (Budi) Baru
+62857-xxxx (Siti) Tiket #42
WA Blast terkirim 347 penerima
Tiket Open 8 tiket
Response Rate < 5 menit
📡 Monitoring OLT & CPE

Pantau Kesehatan Jaringan Optik Secara Real-time

Integrasikan OLT Anda ke Rafen untuk memantau sinyal ONU, jarak serat optik, dan status setiap port — ditambah manajemen perangkat CPE pelanggan via protokol TR-069/GenieACS.

  • Monitoring sinyal RX ONU dan histori grafik
  • Auto-link perangkat CPE ke pelanggan PPPoE
  • Ubah password WiFi CPE langsung dari dashboard
  • Reboot ONU/ONT secara remote per perangkat
  • Polling SNMP otomatis setiap 15 menit
OLT — Port Status
ONU-01 (Budi S.) -18.4 dBm
ONU-02 (Siti R.) -21.1 dBm
ONU-03 (Ahmad F.) Low Signal
Total ONU Aktif 48 / 52
Alarm 2 ONU kritis
💎 Harga Terjangkau

Pilih Paket yang Sesuai
Kebutuhan ISP Anda

Semua paket sudah termasuk seluruh fitur inti Rafen. Tidak ada biaya tersembunyi, tidak perlu kartu kredit untuk memulai.

🏆 Kenapa Rafen?

Lebih Lengkap di Harga
yang Sama

Bandingkan Rafen dengan solusi billing ISP lain di pasaran — dan lihat perbedaannya.

Fitur Rafen ⭐ Kompetitor A Kompetitor B
Billing & Invoice Otomatis ✓ ✓ ✓
Manajemen MikroTik Multi-Router ✓ ✓ ✗
WireGuard VPN untuk MikroTik ✓ ✗ ✗
WA Gateway Multi-Sesi ✓ ✗ ✗
Monitoring OLT via SNMP ✓ ✗ ✗
CPE Management (TR-069/GenieACS) ✓ ✗ ✗
Customer Portal Mandiri ✓ ✓ ✗
Tiket Support dari WA ✓ ✗ ✗
Manajemen Shift Tim ✓ ✗ ✗
Peta Jaringan & ODP ✓ ✗ ✗
Voucher Hotspot ✓ ✓ ✓
Manajemen Sub-user & Role ✓ Terbatas ✗
Harga mulai dari Rp 100rb/bln Rp 375rb/bln Rp 50rb/bln

* Perbandingan berdasarkan informasi publik yang tersedia. Fitur kompetitor dapat berbeda.

❓ FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apakah saya perlu server sendiri untuk menggunakan Rafen?
Tidak. Rafen adalah platform SaaS berbasis cloud — Anda hanya perlu browser dan koneksi internet. Semua infrastruktur sudah kami kelola. Anda cukup daftar, hubungkan router MikroTik, dan mulai beroperasi.
Bagaimana cara menghubungkan router MikroTik saya ke Rafen?
Rafen menggunakan WireGuard VPN untuk menghubungkan router MikroTik Anda ke platform secara aman. Prosesnya sederhana: tambahkan koneksi MikroTik di dashboard, unduh konfigurasi WireGuard, import ke router, selesai. Tutorial lengkap tersedia setelah Anda daftar.
Apakah data pelanggan saya aman di Rafen?
Keamanan data adalah prioritas utama kami. Data setiap tenant ISP sepenuhnya terisolasi — satu tenant tidak bisa mengakses data tenant lain. Koneksi ke router menggunakan enkripsi WireGuard, dan seluruh komunikasi menggunakan HTTPS/TLS.
Berapa banyak sub-user (NOC, CS, Teknisi) yang bisa saya tambahkan?
Semua paket mendukung penambahan sub-user tanpa batas dengan berbagai role: NOC, IT Support, Keuangan, CS, Teknisi, dan Mitra. Setiap role memiliki akses yang sesuai — misalnya, Teknisi tidak bisa mengubah profil bandwidth, CS hanya bisa akses chat dan tiket.
Apakah ada biaya setup atau kontrak jangka panjang?
Tidak ada biaya setup dan tidak ada kontrak jangka panjang. Anda berlangganan per 30 hari dan bisa berhenti kapan saja. Trial 14 hari gratis tersedia untuk semua paket tanpa perlu kartu kredit.
Apakah Rafen bisa digunakan untuk ISP yang baru mulai?
Tentu! Paket Starter dirancang khusus untuk ISP kecil yang baru memulai — cukup Rp 100.000/bulan untuk mengelola hingga 3 router dan 100 pelanggan PPPoE. Saat bisnis Anda berkembang, upgrade paket bisa dilakukan kapan saja dari dashboard.
Apakah Rafen mendukung Hotspot MikroTik selain PPPoE?
Ya, Rafen mendukung penuh Hotspot MikroTik termasuk manajemen user hotspot, voucher, profil bandwidth hotspot, dan sinkronisasi ke FreeRADIUS. Modul Hotspot dapat diaktifkan sesuai kebutuhan per akun ISP.

Siap Transformasi ISP Anda?

Bergabunglah dan rasakan kemudahan mengelola ISP modern.
14 hari trial gratis, tidak perlu kartu kredit.

Mulai Trial Gratis → Lihat Semua Paket

✓ 14 hari gratis  ·  ✓ Setup dalam menit  ·  ✓ Batalkan kapan saja